随着数字技术的发展和数字技术在政务服务领域的广泛应用，越来越多的市民逐渐习惯于在线寻求政务服务。这些服务方便快捷，但同时也更能反映一个城市数字政府建设发展的速度，以及一个城市数字政府服务能力的水平。

评估这种能力和水平，其实已经有机构建立了标准。近日，成都再次获奖。这个荣誉关系到数字政府的服务能力！12月15日，由中国电子信息产业发展研究院指导、中国软件测评中心承办的“2020数字政府服务能力暨第十九届中国政府网站绩效测评成果发布大会”在北京召开。本次会议的主题是“数字政府让生活更美好”。

成都在本次大会上获得省会市政府网站第一名。同时，也入围副省级市政府网站前十名，与深圳并列第二。红星新闻记者了解到，成都连续第四年在省会市政府网站上排名第一。

△省会市政府网站前十名获奖者

△ 副省级市政府网站前十名获奖名单

如何评价一个城市的数字政务服务能力水平？成都为何能连续四年获奖？荣誉的背后，是成都在探索网络治理过程中的一系列创新和努力。

【解码】

成都市政府官网哪里最“香”？

根据《2020年数字政府服务能力暨第十九届中国政府网站绩效评价结果》《省会城市政府网站评价》，成都、长沙、武汉/贵阳（与三）、南宁市并列） 、广州市、福州市、哈尔滨市、杭州市/太原市（并列八），济南市、合肥市政府网站位列市政府网站前十名。

本次排名基于8项指标综合统计。红星新闻记者看到，这些指标分别是“信息发布指数”、“数据开放指数”、“解读回应指数”、“服务服务指数”、“互动交流指数”、“管理保障指数”、“功能提升指数”。指数”和“创新案例”指数。其中，成都以95.1的总分排名第一。

红星新闻记者在指数指数榜中看到，成都市政府官网在数据开放指数、解读回应指数、互动交流指数中均位居前列。

△成都市政府官网

以“解读回应”为例。事实上，不少市民已经发现，成都出台的政策文件一旦在网上发布，就会同步发布配套解释稿。

例如，12月8日，成都市政府官网刚刚发布了《成都市人民政府办公厅关于印发成都市商品房预售监管办法的通知》，解读文本《成都市商品房预售监管规定》与文件同步并联网，为方便同读，在文件页面增加了文本解读链接。单击口译文本，其中还包括口译员的职位、姓名和联系电话。

点击成都市政府官网上的在线文件，你会发现每一份政策文件都附有解释文本。

据成都市服务管理和网管办相关负责人介绍，成都市政府官网一直在不断优化政策解读功能。

据该负责人介绍，成都率先在全国倡导四种口译方式：“公众即时口译、跟进回应口译、常态化口译、综合综合口译”和“政策、口译文本、口译机构、口译员、日常口译”。联系信息和时事通讯。起草“同时六项开放原则。尤其是第一个策略解释器系统。成都市要求，在规范性文件发布的同时，公开文件的具体翻译人员、翻译人员、联系方式等信息要实时同步更新，确保在政策有效期内能找到、联系到人。 . 问题得到解答，疑惑得到解答。同时网站排名，

【创新】

打通资源共享渠道，利用大数据优化网站服务...

2020年11月，中共十九届五中全会审议通过了《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和发展规划的建议》。 2035 年的长期目标。” 加强数字社会和数字政府建设，提高公共服务和社会治理的数字智能化水平。

数字政府建设是政府治理能力现代化的重要支撑。这背后，靠的是技术的应用，更多的是靠政府为人民办实事的诚意和态度。

小屏幕另一端的市政府官网，其实运行着一个大网络，是一个庞大而严谨的政务服务体系。成都市政府官网在此基础上进行了一系列创新。目的是为城市治理和市民生活提供更好的服务。

例如网站排名，成都政府门户网站以“网管总入口”为功能定位，聚合各部门分站和服务渠道资源，既丰富完善了网站服务内容，又打通了资源共享。渠道，推广政府网站和政务。新媒体和网上政务服务平台的数据整合、服务整合、应用整合。数据信息开放后，将能够提高网站的大数据分析能力、决策辅助能力、整体话语权和服务大众的能力。

△在成都市政府官网——“网管”栏目，“市委书记信箱”、“市长信箱”、“回信公众”、“回信关注”等内容清晰明了。

据成都市服务管理和网络管理办公室负责人介绍，成都市政府官网还将坚持对网站运营和访问量进行大数据分析，研究判断用户的热点、使用偏好和潜在需求。 ，并形成网站数据监控和分析。报告用于指导服务内容的及时聚合和推荐，提升用户体验。

另一方面，也有不少市民一度认为政府信息晦涩难懂。因此，成都市政府官网通过研究规划、专题设计、多重创新，发布权威、准确、通俗易懂、多样、易传播的政策解读产品。产品综合运用了插图、视音频、政策问答、新闻发布会、在线采访等多种不同的展示方式。

数据显示，截至目前，成都市政府门户网站共发布市政府规范性文件解读文本200余篇、媒体解读100余篇，并召开了《全面深化改革实施方案解读》新闻发布会。成都国际化营商环境建设》等50余场视频、音频解读《成都国际化营商环境建设开启3.0Era》等信息，制作发布《一张图看懂指导意见》等插画推动承德眉都同城发展”有60多个产品，并在成都市政府常务会议上进行了90余次解读...

[探索继续]

更加透明高效，打造网络治理“成都模式”

在成都，很多市民早已习惯了“有事就上政府官网”。在那里，无论是信息公开、投诉建议互动咨询，还是服务、热点事件发布响应等，都能找到渠道，获得响应。

但服务仍在优化，创新仍在继续。

“近年来，我们重点加强网站政策宣传、政务公开、办公服务、政民互动等功能，优化完善了网站系统和技术安全保障体系。但是，我们的网站用户体验， “这方面还存在短板”，该负责人告诉红星新闻，下一步，成都将对标先进城市实践，结合成都的基础优势，在网站信息资源方面进行大胆创新，积极推进网站信息资源智能知识图谱系统建设，成都网站建设和管理继续保持全国领先势头。

比如在提高透明度方面，下一步成都还将深化政府信息主动公开。认真贯彻落实《政府信息公开条例》，全面推进行政决策公开、执行公开、管理公开、服务公开、结果公开。优化完善政策解读内容、方式和载体，提高政策到位率和理解率。

△成都市政府官网-“政府信息公开”栏目

构建开放融合体系，优化完善开放目录、基层平台，建立限时整改反馈机制，提高主动开放工作成效。

成都市还将建立制度和规则，充分利用互联网、大数据、人工智能等技术手段进行政府网站和新媒体建设，加强成都市各级政府网站的数据整合。

“我们还将提高数据资源聚合处理的效率和质量，推出个人空间、人工智能搜索等信息融合服务，为社会民生提供便民服务。”该负责人表示。此外，我们还将完善支持下一代互联网网站基础设施建设的政府，优化信息使用和信息交互的安全环境，不断提高政府网站的公信力，更好地为企业和人民服务，回应公众关切。 ，打造网络治理“成都样板”，不断提高人民群众满意度。

红星新闻记者王耀

刘玉鹏编辑

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