受移动互联网浪潮的影响，基于用户行为特征精准推荐的社交购物逐渐成为一种趋势。此外，传统销售点的广告价格越来越高，但效果却越来越差，社交广告在电子商务领域的应用也越来越广泛。

以上两者都需要强大的社交数据库。以社交工具起家的腾讯，经过多年积累，在社交数据上建立了壁垒优势。

“多年来，我们积累了很多行为特征，可以实现更准确的数据共享。” 腾讯电商COCO介绍，第一个标签维度是性别，其次是位置，比如选择哪个城市，然后选择其浏览商品的记录。此外，您还可以选择是在家办公还是在办公室或在网吧上网精准营销，甚至可以选择几岁，是否有支付能力，是否开通了网银业务， 等等。

“之前的行为特征都记录在腾讯的大数据库里”COCO介绍，虽然标签越多越准确，但并不是标签越多价格越高；某些标签可能会出现激烈的竞争，而有些标签恰好没有人与您竞争。

据她介绍，有的商家喜欢选择针对腾讯系统的付费用户，也有的喜欢针对腾讯的黄钻用户——这种投放方式的投入产出比非常高。

以腾讯电商开放平台天王手表旗舰店为例。据该负责人介绍，根据购买数据分析，在腾讯开放平台购买手表产品的客户年龄在22-26岁之间，女性更可能是女性。许多; 因此，它在购买广告时会选择女性+年龄标签。

在腾讯集团内部，包括社交网络事业群（SNG）下的“广电通”业务、互联网事业群（OMG）下的“腾果”广告系统、移动互联网事业群下的“聚”业务（米格）。“赢”移动广告系统等，都以广告销售的形式向商家开放社交数据资源。

其中，“广电通”的特点是基于社会关系的大数据挖掘广告。因为背靠腾讯的社交网络事业群，它掌握着最多的用户行为数据。“腾果”广告系统是一个广告风格的广告交易平台。

不过，也有电商商家向记者指出，目前腾讯对其庞大的社交关系链的精准挖掘还处于比较初级的阶段。未来，如果能从其7亿用户中进一步捕捉更细致的用户行为特征，广告效果会更好。例如，用户的收入水平、爱好、消费偏好等。

与腾讯多年的积累相比，社交数据被视为阿里的短板之一。然而，今年双十一的情况发生了变化：目前，阿里巴巴战略投资了新浪微博、高德软件等，并与他们达成了密切合作，并于9月推出了自己的社交工具“来网”。有一种追赶的姿态。

对于阿里来说，立竿见影的效果是加快阿里与新浪微博的整合进程，加速商业价值的激发；从长远来看，它可以明确社交数据对电子商务交易的刺激和影响。天猫副总裁王玉蕾表示，经过这次双十一的尝试，天猫还将衍生出更多基于好友关系的分享、推荐和交流功能。他认为，这些分享和互动会产生大量的商业需求，推动C2B等新的商业模式。

苏宁云商和京东商城也在社交数据上补课。继PPTV战略控股之后，苏宁发布了自主研发的社交工具云心，并开发了专属的社交媒体管理工具，可以监控社交媒体用户的使用行为、平台偏好、使用规则、个人偏好和个性（价值观）。对兴趣对象、生活方式、购物行为、产品评价等进行分析，深入洞察，通过基本的人口统计属性，即社会兴趣数据，找到潜在用户推送准确的产品信息。

例如，苏宁易购每天推送相关产品的微博，收到粉丝的“点赞”、“转发”或“评论”，粉丝在社交兴趣标签上标注“美妆”并关注高端《嘉人》、《芭莎时尚》等时尚杂志经常在微博上与朋友互动#美妆#、#时尚#等话题，那么这样的粉丝应该是苏宁易购和Bin。美妆频道的目标客户。

“千人千面”大数据应用也在京东内部进行了尝试。

例如，对于一些重复购买的产品，京东会分析用户两次购买此类产品的平均时间间隔，然后向用户推荐系统推出相应的产品，以提高转化率。

在搜索行为方面，“用户经常搜索产品，但直接表达了他们的意图。” 京东商城副总裁李曦表示，在搜索结果中，用户经常输入“什么是适合爸爸的XXX”，而不是输出关键词。

京东的做法是给产品打上标签，用情感和场景类别进行标注，然后通过对海量用户评论的分析和挖掘，尝试理解用户的意图。

此外，京东还向用户开放了产品标签。用户可以对产品发表评论，京东将这些评论整理成产品标签，让用户搜索更加精准。这些主观描述也将丰富京东社交数据的积累。

此外精准营销，京东也开始涉足金融数据的积累，为供应商开发供应链金融服务，让供应商拿到账，提高资金周转速度。而这些财务数据也会与京东的社交数据对接，为商家融资备货时提供参考。

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