精准营销：合法商业用途与侵犯隐私的边界

新快车 4月15日07:40

早上7:30出门，一辆滴滴专车就在你身边打车等你上车。车上已经备有你喜欢看的报纸，你关心的各种财经新闻也推送到手机屏幕上。事件。下车后一走进公司门前的便利店，店员立马递上热腾腾的早餐和咖啡。在支付宝刷脸支付机上刷脸即可轻松完成支付。

基于大数据的智能推荐，这种精准营销似乎让人觉得自己已经生活在智能时代。然而，一旦画风变成了下面这样，你还会每天开心吗？

为了省钱，我在滴滴买了多张代金券，但经常拿不到车。反倒是从来没买过代金券的邻居，一通电话要车。打开手机，无论是微信朋友圈还是新闻App。, 时不时看到各种你不感兴趣的广告；想查一下，发现是在给你推送一些婚恋广告……

大数据可以实现精准营销。通过给用户精准画像，实现针对性传播，满足不同消费者的个性化需求。，为了进行精准推送，甚至诱导消费精准营销，欺骗消费者。

■新快报记者郑志辉/廖文星/摄

商业大数据与个人隐私的模糊界限

在大数据时代，商业信息和个人隐私之间没有明显的界限。

有大数据专家指出，精准营销是当前大数据应用中比较普遍的选择，大部分互联网电商平台都会采用大数据技术来完成精准营销。通过大数据技术完成精准营销，需要完成三个步骤：用户覆盖、用户行为数据分析、信息推送。

在实际应用中，这三个步骤中的每一步都面临着模糊商业用途和用户隐私保护之间的法律界限的问题。

用户覆盖的第一步是基于用户行为数据的收集。一位业内人士透露，一个典型的APP运营商需要从近30个维度收集个人信息，包括：用户性别、年龄、婚姻状况、收入、文化程度、腰围、身高、体型、是否有孕妇家里有没有小孩、小孩的年龄、小孩的性别、有没有车、有没有房子、活跃度、购物类型、评价关注度、颜色偏好、品牌偏好、促销敏感度、购物忠诚度、消费信用然后从购买能力、行为特征、社交网络、心理特征、兴趣爱好等方面分析数据，形成个性化营销的“用户画像”。

相应地，在法律层面，IT行业知名律师赵占柱表示，大数据精准营销的前提是收集用户个人信息。收集前除明确告知并征得用户同意外，还应遵守法律的合法规定。合法性和必要性原则，特别是必要性原则是企业收集个人信息的范围应当与提供的产品或服务相关，而不是随意扩大收集范围。

但这并不容易。一方面，“当你完成一次消费支付，你可以将其视为个人隐私，但同时也是服务商的一个服务过程，是业务记录的一部分。在这种情况下，商业大数据和个人隐私交叉 沪江网法务总监林华表示，到目前为止，大数据的边界并不明确，互联网平台可以收集哪些类型的信息并提供给第三方？在什么情况下会算不算侵犯用户隐私?立法和执法已经跟不上商业环境的新变化。

另一方面，为了消费的方便，大部分用户只能点击“接受”APP的默认协议和授权协议。这种做法可能违反《合同法》对格式条款的规定，但不适合普通用户在民事诉讼中维权。

对数据分析和暴利的“精准”渴望

一些大数据公司可能会争辩说，在国内外频频发生隐私数据泄露事件的教训下，各方都在大数据和隐私数据之间找到了最佳平衡点，即“认识你，不认识你”。

你怎么理解这句话？这是指将用户的详细行为数据与个人隐私数据分离，即所谓的“脱敏”。只要不触及个人隐私红线，行为数据就可以合法使用、交易和分析。. 不幸的是，现实并非如此简单。计算机学院教授指出，由于匿名化只能保证数据输入端没有敏感信息，但当数据经过深度挖掘、融合、处理、价值提炼后，可能与个人相关联再次，导致匿名化失败。

就像我们上一期提到的乔达科技公司，其中一种盈利方式就是将简历数据和通讯录数据进行匹配，高价将一些原本脱敏的数据卖给商家。同样，电信运营商也有“内鬼”，出售手机用户浏览的网址等互联网数据，通过大数据公司对数据进行清洗和挖掘，标记个人喜好，如“买房、金融、医院”等。 . 标签，完整准确的描述。今年315晚会上央视曝光的还有一个探测用户手机MAC地址的探针盒。所以，每天面对成千上万条信息，有多少是脱敏的，难以被发现的现实，

事实上，根据2017年卫安计划发布的信息，13类公民信息中，最低报价1元，最高3000元——高学历人口信息价格区间为20元到60元每条，银行成交订单信息价值1000元-3000元每条。

贵阳大数据交易所是中国第一家大数据交易所，成立两年后仍未实现有效盈利。交易所CEO王三手曾向媒体透露，黑市个人信息日交易量远超数据交易所。“我们在这里交易 1 亿美元，在黑市交易 99 亿美元。” 这是吸引人们冒险进入黑市出售个人信息的主要原因。, 盈利简单，利润高。根据王三寿的观察，没有脱敏的数据极其昂贵，可能10元一条，如果是收债公司定制的数据，每条可能高达1000元。

在执法层面，有律师指出，由于获取个人信息的环节众多，查处难度大，处罚和赔偿力度不够，导致我国缺乏有效的执法措施，非法获取个人信息。在司法层面，我国对侵犯个人信息的刑事和民事责任还存在不相称的情况。

在立法方面，值得期待。2019年2月1日，全国信息安全标准化技术委员会发布了《个人信息安全规范》修订稿并公开征求意见。该规范于2018年5月1日才生效，再次开始修订工作的情况并不多见。有业内律师认为，草案带来的最强烈信号是，仅依靠隐私政策获得一揽子授权的局面将成为历史，用户作为数据主体有望拥有更大的自主权。

“精准推送”暂时不可用

对于信息推送阶段的法治化问题精准营销，安全部负责人曾表示，“由于相关法律法规尚不完善，如何对信息推送的精准推送进行监管，尚缺乏具体规定。向用户提供商业信息和商业广告。虽然很多移动平台并不知道这没有法律依据或涉嫌侵权，但由于具体规定不明确，处罚不到位，我还是没有勇气放手。”

对于近年来热议的“大数据熟人”话题，一方面业界一致否认存在这样的现象，另一方面也有不少专家学者认为该平台基于大数据。数据“杀熟人”，背后的技术原理精准。营销的“千面千面”技术根据准确的用户画像，向用户推荐相应的产品、服务和相应的定价。只要技术和平台还在企业手中，从“千人千面”到“千人千价”的转变，只是企业的变迁问题，用户对此总是有疑虑和焦虑，这也是不可避免的。的。

由于运营商通常会根据不同的产品型号或配置、不同的套餐折扣、不同的时间点为自己辩护，同时他们不会公开具体的算法、规则和数据。因此，消费者遇到类似问题后，维权证明往往非常困难。困难。

相对而言，电子商务领域的情况有所好转。今年1月1日实施的《电子商务法》明确规定，电子商务经营者根据消费者的爱好、消费习惯等特点向消费者提供商品或服务的搜索结果的，还应当向消费者提供无针对性的商品或服务搜索结果。搜索结果。选择其个人特点，尊重和平等保护消费者的合法权益。

当记者询问两家知名网络安全公司时，用户在难以依靠法律保护自己免受“精准营销”骚扰欺诈的情况下，该如何自救？两家公司都拒绝了采访请求，其中一位负责人“私下对记者说”，“大数据时代，互联网上一定有迹可循。” 另一家公司表示，“对于新兴的互联网数据是否属于公民个人信息存在争议。”

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